Cursos disponibles

Taller inicial: Calidad Integral de Destinos Turísticos

Taller inicial: Calidad Integral de Destinos Turísticos

Taller de matriculación cerrada. 

Destinado a gestores públicos municipales o provinciales que inician sus proyectos de calidad y/o prestadores de servicios iniciales.

Fecha de inicio: 13 de Noviembre

Fecha de finalización: 11 de Diciembre

Sólo se dará acceso a quienes estén confirmados por Nación.

Criterios y Herramientas para la Conducción de Grupos en Turismo

Criterios y Herramientas para la Conducción de Grupos en Turismo

El curso se propone que quien lo realice sea capaz de reconocer las principales problemáticas y conflictos que surgen en el seno de un grupo como resultado de la pertenencia al mismo e incorporar herramientas que le permitan intervenir positivamente en la dinámica grupal para resolver situaciones derivadas de la atención a grupos.

 20 hs.   Programa

Introducción al empleo en turismo - Fomentar - Aula 11

Introducción al empleo en turismo - Fomentar - Aula 11

Este espacio esta destinado para las personas seleccionadas del Programa FomentAr Empleo.

Inscripción cerrada. No es abierto al público en general. 

Si no ha sido aprobado por la organización, su matriculación será dada de baja. 

La información de acceso a este espacio, se ha enviado vía mail. 

Para consultas: potenciarturismo@turismo.gob.ar 

Introducción al empleo en turismo - Fomentar - Aula 10

Introducción al empleo en turismo - Fomentar - Aula 10

Este espacio esta destinado para las personas seleccionadas del Programa FomentAr Empleo.

Inscripción cerrada. No es abierto al público en general. 

Si no ha sido aprobado por la organización, su matriculación será dada de baja. 

La información de acceso a este espacio, se ha enviado vía mail. 

Para consultas: potenciarturismo@turismo.gob.ar 

Introducción al empleo en turismo - Fomentar - Aula 9

Introducción al empleo en turismo - Fomentar - Aula 9

Este espacio esta destinado para las personas seleccionadas del Programa FomentAr Empleo.

Inscripción cerrada. No es abierto al público en general. 

Si no ha sido aprobado por la organización, su matriculación será dada de baja. 

La información de acceso a este espacio, se ha enviado vía mail. 

Para consultas: potenciarturismo@turismo.gob.ar

Estrategias clave para la Generación de Contenidos en la Comunicación Turística

Estrategias clave para la Generación de Contenidos en la Comunicación Turística

En un mundo donde la digitalización reconfigura nuestra cotidianidad y las redes sociales transforman la planificación de viajes, se hace imprescindible la búsqueda de autenticidad y experiencias personalizadas. Este curso brinda herramientas para desarrollar estrategias de comunicación efectivas, perfeccionar el arte del storytelling y el copywriting persuasivo y crear contenidos visuales cautivadores.  

 30 HS. Programa

Comunicación Digital

Comunicación Digital

Al finalizar el curso podrá conocer las nociones básicas y funcionamiento del proceso de comunicación digital en diversas plataformas.  Además, podrá identificar las características del diseño de textos digitales, el proceso de creación de contenido para redes sociales, y las formas de comprobar la seguridad de sitios web, reconociendo la importancia de esta seguridad en la comunicación digital.

Este contenido ha sigo generado por la Secretaría de Trabajo. En forma conjunta con este organismo se facilitan para el acceso al público.

Comercio Electrónico

Comercio Electrónico

Al finalizar este curso logrará reconocer las características, funciones, ventajas, desventajas e impacto del comercio electrónico en diferentes tipos de productos, estrategias de precios y opciones de pago. Además, podrá identificar estrategias de mejora y la importancia de la publicidad digital  para optimizar el éxito en el entorno del comercio electrónico.

Este contenido ha sigo generado por la Secretaría de Trabajo. En forma conjunta con este organismo se facilitan para el acceso al público.

Trabajo Digital en Entornos Colaborativos

Trabajo Digital en Entornos Colaborativos

El objetivo del curso es que quien lo realice, reconozca la importancia del trabajo colaborativo y diferencie herramientas digitales para aplicarlas según las necesidades de equipos de trabajo. Además, comprender las características del trabajo remoto y seleccionar las aplicaciones de comunicación más adecuadas para garantizar una interacción eficiente y un flujo de trabajo óptimo en entornos digitales colaborativos.

Este contenido ha sigo generado por la Secretaría de Trabajo. En forma conjunta con este organismo se facilitan para el acceso al público.

Introducción al empleo en turismo - FOMENTAR - Aula 8

Introducción al empleo en turismo - FOMENTAR - Aula 8

Este espacio esta destinado para las personas seleccionadas del Programa FomentAr Empleo.

Inscripción cerrada. No es abierto al público en general. 

Si no ha sido aprobado por la organización, su matriculación será dada de baja. 

La información de acceso a este espacio, se ha enviado vía mail. 

Para consultas: potenciarturismo@turismo.gob.ar

Introducción al empleo en Turismo - Fomentar - Aula 7 -

Introducción al empleo en Turismo - Fomentar - Aula 7 -

Este espacio esta destinado para las personas seleccionadas del Programa FomentAr Empleo.

Inscripción cerrada. No es abierto al público en general. 

Si no ha sido aprobado por la organización, su matriculación será dada de baja. 

La información de acceso a este espacio, se ha enviado vía mail. 

Para consultas: potenciarturismo@turismo.gob.ar

Introducción al empleo en Turismo - Fomentar - Junio

Introducción al empleo en Turismo - Fomentar - Junio

Este espacio esta destinado para las personas seleccionadas del Programa FomentAr Empleo.

Inscripción cerrada. No es abierto al público en general. 

Si no ha sido aprobado por la organización, su matriculación será dada de baja. 

La información de acceso a este espacio, se ha enviado vía mail. 

Para consultas: potenciarturismo@turismo.gob.ar

Del Turismo Tradicional al Destino Inteligente: Un Nuevo Camino para la Gestión Local

Del Turismo Tradicional al Destino Inteligente: Un Nuevo Camino para la Gestión Local

Este curso propone explorar las interrelaciones entre innovación, sostenibilidad y gestión eficiente, identificando oportunidades y desafíos para la evolución del sector turístico en la era de los Destinos Turísticos Inteligentes.

 30 HS. Programa

Accesibilidad Comunicacional en Turismo

Accesibilidad Comunicacional en Turismo

El curso propone la incorporación de conceptos referidos a la accesibilidad comunicacional y  al correcto uso de la terminología, implementando sistemas y herramientas alternativas y aumentativas de comunicación para los servicios turísticos.

Duración 30 hs.   Programa

Accesibilidad Turística

Accesibilidad Turística

Este curso propone un recorrido por los conceptos básicos y las herramientas necesarias para la aplicación de la Accesibilidad en el diseño de destinos y productos turísticos inclusivos.

 30 hs.   Programa

 1 Insignia 

Observación de Aves Silvestres

Observación de Aves Silvestres

Este curso busca que quienes lo realicen puedan reconocer la relación que existe entre la observación de las aves y el turismo de Naturaleza y valorar la importancia de las especies nativas y sus ambientes, a partir de un primer acercamiento al mundo de las aves y las técnicas básicas para su observación.

 20 hs  Programa
 1 Insignia

Introducción a la Organización de Eventos

Introducción a la Organización de Eventos

El curso propone herramientas y conceptos básicos de organización y gestión de los eventos y reuniones como impulsores del Turismo.

 40 hs.    Programa

Planificación Estratégica para la Gestión de Destinos Turísticos

Planificación Estratégica para la Gestión de Destinos Turísticos

El curso propone que quienes lo realicen logren comprender el turismo como un sistema complejo que involucra múltiples actores, actividades y relaciones, así como comprender los conceptos clave de la metodología para la elaboración de una planificación a escala local y adquirir herramientas sobre planificación buscando facilitar el diseño de propuestas concretas de intervención. 

Horas 30 horas  Documento Programa

Introducción a la gestión de costos y precios

Introducción a la gestión de costos y precios

Se espera que quienes participen sean capaces de obtener habilidades en las cuestiones elementales e introductorias vinculadas a costos y precios para que aspiren a convertir sus proyectos en emprendimientos prósperos y rentables.

 40 HS. Programa

Turismo y Gastronomía

Turismo y Gastronomía

Todas las regiones de nuestro país tienen su cocina tradicional que invita a cada visitante a probar sus sabores y productos típicos.  De esta manera, el turismo gastronómico valoriza los alimentos y el trabajo de cada uno de los actores de la cadena gastronómica y permite generar un desarrollo local contribuyendo a la mejor calidad de vida de la comunidad.
Es por eso que la gastronomía cumple un papel fundamental a la hora de promover un destino turístico.
 30 Hs. Programa

Gastronomía Turística Consciente: Promoviendo la Seguridad Alimentaria

Gastronomía Turística Consciente: Promoviendo la Seguridad Alimentaria

El curso pretende que el participante incorpore y -luego- aplique medidas prácticas y sencillas para evitar la contaminación de los alimentos en el ámbito de la gastronomía, atendiendo las recomendaciones de bioseguridad del sector.

30 hS  Programa

Enoturismo

Enoturismo

El curso propone un viaje de conocimiento a las regiones vitivinícolas de Argentina y su historia, las diferentes cepas de vinos de acuerdo a su terroir, la función y etapas de una cata de vinos y sus maridajes con la identidad gastronómica de los pueblos.

 40 hs.    Programa    

Turismo de Reuniones

Turismo de Reuniones

El Turismo de Reuniones constituye un importante valor para el desarrollo integral de los destinos sede de eventos por su impacto económico, la mejora de la infraestructura, la producción local, la desestacionalización de la demanda y porque promueve la generación de empleo y la transmisión del conocimiento. El curso se propone la incorporación de conceptos, actores y alcances de la industria de las reuniones y su relación con la actividad turística.
  40 hs.    Programa   
                      

El ABC del Microemprendimiento

El ABC del Microemprendimiento

A través de la aplicación de conocimientos, herramientas y técnicas propias de los modelos de negocios, este curso tiene como objeto que los participantes gestionen sus emprendimientos de manera eficiente y sustentable.

Marca e Identidad Turísticas

Marca e Identidad Turísticas

El curso se propone que quien lo realice incorpore conocimientos sobre la importancia de la marca en la imagen y el posicionamiento de un destino turístico a nivel local, nacional e internacional. También deberá ser capaz de comprender la importancia del marketing como herramienta que permite atraer turismo, generar inversiones y que se aplica no solo a las grandes corporaciones o empresas sino también a los países, regiones y ciudades.

  30 hs Programa 

 

Turismo Responsable y Género

Turismo Responsable y Género

El curso propone el reconocimiento de la historia de las luchas por la igualdad y una aproximación a la perspectiva de género, con el propósito específico del sector como constructor de políticas públicas y empresariales para mitigar cualquier tipo de estereotipo o discriminación por género.

 30 hs.   Programa

Turismo de Naturaleza en Argentina

Turismo de Naturaleza en Argentina

Este curso se propone que quien lo realice logre incorporar conocimientos y aplicar herramientas vinculadas a la gestión de destinos y productos turísticos basados en el aprovechamiento de recursos naturales.

Duración 30 hs.  Programa Programa

 1 Insignia

Manipulación Segura de Alimentos

Manipulación Segura de Alimentos

Se espera que los manipuladores de alimentos adquieran habilidades y conocimientos sobre buenas prácticas de manipulación, las cuales serán de utilidad para comprender el diseño y funcionamiento de un establecimiento donde se manufacturen alimentos. Asimismo, se espera que logren determinar los peligros que pudieran presentarse en cada una de las etapas del proceso de elaboración, y adquirir las herramientas necesarias para corregir los desvíos y prevenir su recurrencia. 

Desde el 19/08/2024 este curso no recibirá nuevas matriculaciones. Diríjase al siguiente espacio para matricularse como usuario nuevo: 

https://campusturismo.yvera.tur.ar/course/view.php?id=525

 7 hs.   Programa

Manipulación Segura de Alimentos/ANMAT

Manipulación Segura de Alimentos/ANMAT

El recorrido de ésta propuesta lo habilitará a realizar la evaluación integradora final para certificar y adquirir el carnet de manipulador de alimentos oficial ante la ANMAT.

Adquirirá habilidades y conocimientos sobre buenas prácticas de manipulación, para comprender funcionamiento de un establecimiento gastronómico. Se espera que logren determinar los peligros que pudieran presentarse en las etapas del proceso de elaboración y adquirir las herramientas necesarias para corregir los desvíos y prevenir su recurrencia.

Ampliar Destinos: Marketing y Comercialización

Ampliar Destinos: Marketing y Comercialización

Dirigido a prestadores de servicios turísticos con el fin de optimizar sus herramientas de posicionamiento y comercialización, frente a la complejidad del escenario actual del turismo y de cara a la esperada reactivación de los viajes.

 40 hs.   Programa

 

Historia y Gestión del Turismo Social en Argentina

Historia y Gestión del Turismo Social en Argentina

Invitamos a los y las participantes del curso a analizar las posibilidades de acceso a la práctica turística para los distintos sectores sociales en Argentina y contribuir a la identificación de los mecanismos de gestión sostenible más apropiados para el desarrollo de políticas, planes y programas de turismo social.

 40 hs.   Programa

La Economía Social y Solidaria en el Turismo

La Economía Social y Solidaria en el Turismo

Este curso tiene como objetivo que las personas vinculadas a la actividad turística incorporen conocimientos sobre los fundamentos, las concepciones y las prácticas que hacen a las singularidades del turismo cooperativo, mutual y de base comunitaria.

30 hs.  Programa

Calidad en la Atención al Cliente

Calidad en la Atención al Cliente

Esta actividad plantea herramientas básicas para encarar y resolver de manera exitosa los "momentos de la verdad" entre el cliente y el prestador de servicios, con el fin de satisfacer las necesidades de la demanda turística.

 30 hs.    Programa

Comunicación y Creatividad en Situaciones de Crisis

Comunicación y Creatividad en Situaciones de Crisis

El objetivo final de este curso es incentivar en los participantes la creatividad e innovación para prever, afrontar, superar y salir, incluso, fortalecidos de una crisis con una adecuada comunicación.

 30 hs.    Programa

Competitividad y Calidad para PYMES Turísticas

Competitividad y Calidad para PYMES Turísticas

El curso plantea una serie de conceptos y prácticas esenciales para la mejora de la calidad y la competitividad de la empresa turística, analizando la compleja realidad de las organizaciones e intentando optimizar sus capacidades de cara al mercado.

 30 hs.    Programa 

 

Prácticas Turísticas Sustentables

Prácticas Turísticas Sustentables

El curso abordará de manera teórica los beneficios que conlleva la implementación de acciones en materia de Sustentabilidad, así como presentará herramientas y recomendaciones prácticas para su ejecución. 

 30 hs.    Programa

Nociones de Higiene y Seguridad para Actividades de Turismo

Nociones de Higiene y Seguridad para Actividades de Turismo

En un contexto donde la confiabilidad de los destinos será fundamental para la demanda, el curso plantea una serie de herramientas de Higiene y Seguridad, de aplicación en todos los elementos de la cadena de valor turística. 

 30 hs.   Programa 

Gestión Integral del Riesgo de Desastres para el sector turístico

Gestión Integral del Riesgo de Desastres para el sector turístico

Es importante que los actores del sector comprendan y asuman responsablemente, acciones para la Reducción y Gestión Integral de Riesgos de Desastres en intrínseca relación con la actividad turística desde el enfoque del desarrollo sostenible y en concordancia con los ODS.

 30 hs.    Programa

Turismo y Ciudadanía: Acciones para un Turismo Sustentable, Responsable y de Calidad

Turismo y Ciudadanía: Acciones para un Turismo Sustentable, Responsable y de Calidad

2024: No se recibirán más matriculaciones a ésta propuesta.

Se abordará la sustentabilidad en todas sus consideraciones, a partir de las acciones que emprendan los actores involucrados directa e indirectamente con el turismo. 

 30 hs.   Programa

 

Introducción al Empleo en Turismo

Introducción al Empleo en Turismo

2024: No se recibirán mas matriculaciones a esta propuesta.

Este curso brinda una visión sobre las características del empleo turístico en nuestro país y las herramientas que permitan al participante la reflexión y promoción de iniciativas para el fomento del trabajo decente en el sector, haciendo hincapié en el desarrollo local.

 40 hs.    Programa

Gestión de Recursos Humanos en Turismo

Gestión de Recursos Humanos en Turismo

La realización de este curso brindará una base conceptual y técnica sobre las características del Capital Humano en Turismo, para quienes busquen agregar valor a su empresa o para perfeccionamiento personal. 

 30 hs.    Programa

Formación de Formadores 2024

Formación de Formadores 2024

Espacio de inscripción cerrada destinado a técnicos de las áreas de formación y capacitación de los organismos provinciales que estén participando del Sello FormAr.

Si no pertenece a este grupo su matriculación no será aceptada.

Introducción al empleo en turismo - Fomentar - Marzo 2024

Introducción al empleo en turismo - Fomentar - Marzo 2024

este espacio esta destinado para las personas seleccionadas del Programa FomentAr Empleo.

Inscripción cerrada. No es abierto al público en general. 

Si no ha sido aprobado por la organización, su matriculación será dada de baja. 

La información de acceso a este espacio, se ha enviado vía mail. 

Para consultas: potenciarturismo@turismo.gob.ar

Transferencia de Capacidades para la elaboración de Proyectos Ejecutivos y seguimiento de obras financiadas por el PNIT "50 Destinos"

Transferencia de Capacidades para la elaboración de Proyectos Ejecutivos y seguimiento de obras financiadas por el PNIT "50 Destinos"

El objetivo de esta capacitación es fortalecer a los equipos provinciales y municipales, en el desarrollo de capacidades técnicas profesionales para la formulación y elaboración de Proyectos Ejecutivos de obras públicas del sector turismo.

 30 HS.  Programa

Accesibilidad Turística en Áreas Protegidas Nacionales

Accesibilidad Turística en Áreas Protegidas Nacionales

Este curso está destinado a los prestadores de turismo de áreas naturales en parques nacionales. 

El recorrido de este curso le permitirá incorporar conceptos y herramientas tendientes a incluir la accesibilidad a la hora de la prestación de su servicio, tanto en el plano físico como en el comunicacional en las áreas naturales protegidas que brindan servicios turísticos.

Inglés Turístico

Inglés Turístico

El objetivo del curso es que los participantes incorporen herramientas idiomáticas básicas para desenvolverse en situaciones comunicativas reales ampliando así su habilidad de comprensión mediante las destrezas comunicativas de escucha, lectura y escritura.

 30 hs.    Programa
 1 Insignia

Portugués Turístico

Portugués Turístico

El objetivo del curso es desarrollar las habilidades de comunicación e interacción en nivel inicial, proporcionando a los profesionales y trabajadores del turismo en todas sus ramas, a los estudiantes y al público interesado en general un método activo, practicas en situaciones comunicativas reales que permitan el aprendizaje de la lengua portuguesa.

 30 hs.    Programa
 1 Insignia

Árabe Coloquial

Árabe Coloquial

El propósito de este curso es que los participantes incorporen frases hechas, expresiones y funciones del idioma árabe que les permitan comunicarse con los pasajeros que visitan la Argentina desde los países donde se habla árabe.

 30 hs.    Programa

 1 Insignia

Francés Turístico

Francés Turístico

El propósito de este curso es que los participantes incorporen frases hechas, expresiones y funciones del idioma francés que les permitan comunicarse con los viajeros que visitan la Argentina desde los países donde se habla francés.

 30 hs.    Programa
 1 Insignia

Alemán Turístico

Alemán Turístico

El propósito de este curso es que los participantes incorporen vocabulario, expresiones simples y frases cotidianas del idioma alemán que les permitan comunicarse con extranjeros que hablen alemán. 

 30 hs.    Programa
1 Insignia
 

Chino Turístico

Chino Turístico

El objetivo principal de este curso es que los participantes incorporen frases simples y expresiones del idioma chino mandarín que les permitan comunicarse con los pasajeros que visitan la Argentina.

 30 hs.    Programa
 1 Insignia  

Ruso Turístico

Ruso Turístico

El objetivo principal de este curso es que los participantes incorporen frases simples y expresiones del idioma ruso que les permitan comunicarse con los pasajeros que visitan la Argentina. Ruso turístico es un curso introductorio del idioma, diseñado para lograr un primer acercamiento a la pronunciación, el vocabulario y la comunicación básica aplicados a la rutina de recepción de un turista. 

 30 hs.    Programa

 1 Insignia

Inglés Turístico - Edición Panamá 2024

Inglés Turístico - Edición Panamá 2024

El objetivo del curso es que los participantes incorporen herramientas idiomáticas básicas para desenvolverse en situaciones comunicativas reales ampliando así su habilidad de comprensión mediante las destrezas comunicativas de escucha, lectura y escritura.

Importante: Actividad de cooperación entre el Ministerio de Turismo y Deportes de Argentina y la Autoridad de Turismo de Panamá, destinada a ciudadanos de dicho país.

Si NO ES RESIDENTE PANAMEÑO, remitase al siguiente enlace para acceder al curso de INGLÉS. 

https://campusturismo.yvera.tur.ar/course/view.php?id=284

Introducción al Turismo Mutual

Introducción al Turismo Mutual

Mediante esta cápsula de aprendizaje, te invitamos a adquirir conocimientos acerca de las leyes y normativas que rigen a las mutuales. Exploraremos los requisitos necesarios para que una mutual pueda ofrecer servicios turísticos a sus miembros, así como las experiencias actuales que se encuentran en nuestro país. Además, analizaremos los valores asociados al asociativismo y la Economía Social que se transmiten a través de las actividades relacionadas con el Turismo Mutual.

5 Hs. Temario

Las Reglas Jurídicas del Turismo de Naturaleza

Las Reglas Jurídicas del Turismo de Naturaleza

Esta cápsula de aprendizaje abarca aspectos jurídicos del turismo de naturaleza, recorriendo las problemáticas que se pueden enfrentar administraciones y prestadores, principalmente en los deberes de información y de seguridad a turistas. Potencia el uso del consentimiento informado del turista como herramienta ordenadora de las obligaciones a cargo de prestadores, proponiendo soluciones para un mejor desarrollo de la actividad de turismo de naturaleza.

5 Hs. Temario

Comunicación Efectiva en Turismo

Comunicación Efectiva en Turismo

Nuestro carácter de seres sociales nos obliga a revisar, mejorar y entrenar nuestra capacidad de comunicarnos. Entendiendo que en Turismo nos dedicamos a crear vínculos, generar experiencias, transmitir sensaciones e información, generar aprendizajes, sensibilizar y crear conciencia, se hace evidente la importancia de entrenar esta habilidad para que sea efectiva. 

Duración 5 hs.   Temario Temario

Introducción al Turismo Cooperativo

Introducción al Turismo Cooperativo

Existe una gran variedad de formas de llevar adelante un emprendimiento turístico, ya sea en el ámbito público, privado o comunitario. A través de esta cápsula de aprendizaje, le proponemos adentrarnos en el mundo del Turismo Cooperativo.

5 Hs. Temario

Marketing Digital

Marketing Digital

El objetivo principal de esta cápsula es explorar el Marketing Digital como nuevo concepto de comercialización, a fin de llegar a más mercados, de manera más personalizada, optimizando los recursos y con la posibilidad concreta de medir los resultados.

 5 hs.    Temario

1 Insignia

Estrategias para el Manejo de Quejas

Estrategias para el Manejo de Quejas

Esta capacitación proponer desarrollar las habilidades, técnicas y herramientas necesarias para la gestión de las quejas y reclamos, así fortalecer actitudes y aptitudes comunicacionales para su correcta y eficaz atención, que se oriente a la implementación de un proceso sistemático a incorporar a la gestión de la calidad.

 5 hs.    Temario

 1 Insignia

Introducción al Cicloturismo

Introducción al Cicloturismo

Esta cápsula pretende brindar conocimientos sobre el cicloturismo y sus beneficios para las comunidades y consumidores, así como identificar los recursos necesarios para su gestión sostenible, segura, accesible y colaborativa en destinos naturales.

5 hs. Temario        

 1 Insignia

Introducción a la Marca País Argentina

Introducción a la Marca País Argentina

A través de una Marca País se logra una comunicación integral de todos aquellos sectores y atributos que caracterizan a una Nación: turismo, exportaciones, talento y cultura. Es decir que una marca país es capaz de unificar el mensaje y la imagen de un Estado a escala internacional.

Banner reloj  5 hs. Banner con acceso a enlace del programaTemario

Nuevas Modalidades de Alojamiento Turístico

Nuevas Modalidades de Alojamiento Turístico

El objetivo de esta cápsula es que usted incorpore un conocimiento general sobre las nuevas tendencias en las modalidades de alojamiento.

 5 hs.  Temario

  1 Insignia

Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional

Hoy se sabe a ciencia cierta que es la inteligencia emocional la ocupa un lugar central en la toma de decisiones de las personas y en las acciones que las acompañan. Por ello esta cápsula propone un recorrido que permita entender de qué se trata, dicha inteligencia, valorarla y apropiarse de estrategias para poder entrenarla. 

 5 hs.    Temario

Creatividad e Innovación

Creatividad e Innovación

Durante mucho tiempo la creatividad ha sido concebida como un don. Hoy nos encontramos frente a un mundo que entiende tanto a la creatividad como a la innovación como habilidades que se entrenan y se aprehenden, indispensables para generar soluciones, alternativas y dar respuesta al desafío que plantea una realidad que no detiene su cambio constante.

 5 hs.    Temario

 

Satisfacción del Cliente

Satisfacción del Cliente

Las y los clientes son la razón de ser de las organizaciones, el punto de partida de todo producto turístico. Es en quien se debe pensar al momento de diseñar, desarrollar y comercializar una experiencia turística. Parece simple, pero no siempre resulta sencillo abordar nuestros procesos bajo el enfoque del cliente. En esta cápsula de aprendizaje trabajaremos en el concepto de cliente, en las particularidades de las y los viajeros y en sus motivaciones y expectativas.

 5 hs.    Temario

Communication Accessibility in Tourism

Communication Accessibility in Tourism

This course aims to incorporate concepts of communication accissibility and the correct use of terminology, implementing alternative and augmentative communication systems and tools for tourism services. 

Tourism Accessibility

Tourism Accessibility

This course provides a thorough introduction to the fundamental concepts and tools required for implementing accessibility in the design of inclusive tourism destinations and products.

Introducción al SACT - Formación técnica para la implementación

Introducción al SACT - Formación técnica para la implementación

Esta capacitación tiene por finalidad brindar una formación teórica en la metodología general del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) para aquellas personas del sector público propuestas por referentes de las diversas jurisdicciones que componen el territorio nacional, para que luego puedan profundizar su formación en cada herramienta específica.

(2da edición)

Introducción al SACT - Formación técnica para la implementación (1ra ed.)

Introducción al SACT - Formación técnica para la implementación (1ra ed.)

Esta capacitación tiene por finalidad brindar una formación teórica en la metodología general del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) para aquellas personas del sector público propuestas por referentes de las diversas jurisdicciones que componen el territorio nacional, para que luego puedan profundizar su formación en cada herramienta específica.

Directrices de Sostenibilidad Turística para Organizaciones

Directrices de Sostenibilidad Turística para Organizaciones

Esta herramienta tiene por objetivo guiar a la organización hacia la implementación de un sistema de gestión ambiental y sostenibñe, proporcionando estrategias que atenúen los impactos negativos de la actividad y potencien los beneficios de la misma.
.
 70 hs.   Programa

Directrices de Accesibilidad para Espacios y Servicios Turísticos

Directrices de Accesibilidad para Espacios y Servicios Turísticos

Esta herramienta tiene como objetivo guiar el accionar de organizaciones que brindan diversos servicios turísticos, para el diseño y/o la adaptación de los espacios y demás intervenciones a fin de reducir barreras arquitectónicas, comunicacionales y actitudinales, procurando la plena inclusión y la calidad de servicio en la actividad turística.

 70 hs.    Programa

Directrices de Gestión Turística de SPA

Directrices de Gestión Turística de SPA

Estas Directrices tiene por objetivo mejorar la gestión integrada y organización del producto turístico Spa, así como fomentar su desarrollo basado en la calidad, la seguridad y sostenibilidad. 

 70 hs.    Programa

Directrices de Gestión Turística para Bodegas

Directrices de Gestión Turística para Bodegas

Las directrices tienen por objetivo mejorar la calidad de las prestaciones en las bodegas enoturísticas, proporcionando un conjunto de recomendaciones orientadas a la gestión integral y responsable de sus recursos naturales y culturales.

 50 hs.    Programa

Directrices de Competitividad para Organizaciones Turísticas

Directrices de Competitividad para Organizaciones Turísticas

Estas directrices constituyen una herramienta que permite desarrollar más y mejor la cultura de la calidad, favoreciendo la competitividad de las organizaciones y los destinos turísticos.

 70 hs.    Programa

Directrices para Turismo Familiar

Directrices para Turismo Familiar

Estas directrices tienen por finalidad la adaptación de los servicios e instalaciones para promover el disfrute del tiempo de ocio en familia, fomentando la cultura de la mejora continua y la sostenibilidad en las organizaciones.

 70 hs.    Programa

Sello Cocinar - Cocina Argentina

Sello Cocinar - Cocina Argentina

Esta herramienta promueve prácticas destinadas a desarrollar la utilización de productos y materias primas locales en la elaboración de los platos típicos, la incorporación de prácticas sostenibles en el proceso productivo, la capacitación del personal, una correcta atención a las y los comensales; todo ello en pos de generar propuestas turísticas atractivas y competitivas.

Para acceder a esta instancia formativa primero deberá completar el Curso Introducción al SACT - Formación Técnica para la implementación

 60 hs.    Programa

Sello Igualdad

Sello Igualdad

Este sello tiene como propósito promover buenas prácticas para la igualdad y la eliminación de la violencia por motivos de género dentro de las organizaciones turísticas y guiarlas en la implementación de medidas que contribuyan a transversalizar la perspectiva de género y diversidad al interior de sus organizaciones.

 60 hs.    Programa

Directrices de Gestión Ambiental para Organizaciones Turísticas

Directrices de Gestión Ambiental para Organizaciones Turísticas

Esta herramienta tiene por objetivo guiar a la organización hacia la implementación de un sistema de gestión ambiental, proporcionando estrategias que atenúen los impactos negativos de la actividad y potencien los beneficios de la misma.
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 100 hs.    Programa

Red Federal de Calidad y Formación en Turismo

Red Federal de Calidad y Formación en Turismo

La Red Nacional reúne a personas del sector público, referentes de calidad y formación turística de las diversas jurisdicciones del territorio nacional, comprometidas con una gestión colaborativa para construir una nueva política nacional de calidad turística. 

Nota: Inscripción cerrada. No es abierto al público en general. Si no pertenece a este grupo su matriculación no será aceptada. 

Red Best Tourism Villages

Red Best Tourism Villages

Este espacio está destinado para los destinos que participaron de Best Tourism Villages, impulsada por ONU Turismo.
Tiene por objeto conformar una red de destinos en donde los miembros se integren con la finalidad de producir y obtener resultados a través de la integración, participación y colaboración de sus participantes e integrar en una comunidad virtual de aprendizaje a los destinos que elijan generar y/o mejorar su difusión a partir del formato online con el fin de motivar la visita del potencial turista.

Nota: Inscripción cerrada. No es abierto al público en general. Si no pertenece a este grupo su matriculación no será aceptada.